POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

 

Condiciones para Reembolsos y Devoluciones:

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón un cliente no está satisfecho con su compra, aceptamos solicitudes de reembolso o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Los productos deben estar en condiciones originales y sin uso para ser elegibles para un reembolso o devolución.

 

Proceso de Reembolsos y Devoluciones:

Para solicitar un reembolso o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@tocomadera.com.co. Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Los reembolsos se procesarán dentro de los 21 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

 

Condiciones del Producto Devuelto:

Los productos devueltos deben estar en su estado original y embalaje intacto. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea por un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

 

Garantías

Los productos cuentan con garantía de 1 año, a partir de la facturación del mismo

Dicha garantía no cubre:

  • Daños al producto ocasionados por mal uso del mismo
  • Decoloración de telas por exposición al sol o a químicos decolorantes
  • Rasgaduras en telas ocasionadas por mascotas, vidrios, cuchillos etc.
  • Deterioro por exposición al agua u otros líquidos
  • Mal manejo, golpes, pararse o saltar en el mueble
  • Lavado inadecuado o mal mantenimiento de el producto

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🟢 050035: Calasanz, Blanquizal, Los Alcázares, Juan XXIII, Santa Rosa de Lima.
🟢 050025: Diego Echavarría, Las Playas, Granada, San Bernardo.
🟢 050026: Altavista, La Loma de los Bernal, Las Violetas, La Palma, San Pablo.
🟢 050030: Belén, Cerro Nutibara, Los Conquistadores, Fátima, El Nogal.
🟢 050031: Laureles, Bolivariana, Florida Nueva, El Velódromo, Lorena, UPB.
🟢 050032: La América, La Castellana, Santa Teresita, Simón Bolívar, Nueva Villa del Aburrá.
🟢 050033: San Javier, Las Independencias, Antonio Nariño, El Socorro.
🟢 050034: Los Colores, Carlos E. Restrepo, Estadio, La Pilarica.
🟢 050024: Campo Amor, Cristo Rey, Santa Fé, Trinidad.
🟢 050036: Robledo, Santa Margarita, Fuente Clara, Pajarito.

🔵 050027: Vereda Aguas Frías, corregimiento de Altavista.
🔵 050028: Zona rural al norte de Aguas Frías, Altavista.
🔵 050029: San Antonio de Prado y áreas rurales de expansión.
🔵 050037: El Astillero, El Llano, Volcana Guayabal.

🟡 051050: Altos de Niquía, Ciudad Niquía, Ciudadela del Norte.
🟡 051051: Acevedo, Acevedo Bello, Alcalá, Fontidueño.
🟡 051052: El Cafetal, José Antonio Galán, La Esmeralda.
🟡 051053: Barrios en el sector de La Madera y alrededores.
🟡 051054: Sector de El Trapiche.

🔵 110111: Zonas del norte de Bogotá, especialmente en Usaquén, un área residencial y comercial.
🔵 112041: Localidad de Bosa, en el sur de Bogotá, una zona de expansión urbana con barrios residenciales.

🔵 760050: Sectores como Pance y el sur/suroeste de Cali. Zona residencial y de expansión urbana.
🔵 760001: Centro histórico de Cali, con barrios tradicionales y áreas comerciales.

🟢 080001: Centro histórico, abarcando la Plaza de la Paz y sectores comerciales tradicionales.
🟢 080020: Barranquillita y Ciudadela 20 de Julio, ubicados en el norte, zonas residenciales de clase media.

🟡 130001: Centro histórico y zonas circundantes, como la Torre del Reloj y Plaza de los Coches.
🟡 130015: Crespo, La Boquilla y áreas turísticas y residenciales del norte de Cartagena.

🔵 680001: Centro histórico, incluyendo la Plaza de Bolívar y la Catedral.
🔵 680011: Zonas del norte, como Cañaveral y áreas de expansión moderna.

🟠 540001: Centro histórico, con zonas comerciales, administrativas y el parque Simón Bolívar.
🟠 540006: Sectores del norte, como El Callejón del Comercio y barrios residenciales cercanos al centro.

🔵 730001: Centro histórico, incluyendo la Plaza de Bolívar y barrios tradicionales.
🔵 730020: Sectores como El Bosque y zonas residenciales cercanas al centro.

🟣 660001: Centro histórico, con la Plaza de Bolívar y zonas comerciales principales.
🟣 660006: Sectores del norte, como barrios residenciales y áreas cercanas al Terminal de Transportes.

🟡 170001: Centro histórico, con áreas como la Catedral y la Plaza de Bolívar.
🟡 170008: Sectores del occidente, como La Enea y zonas cercanas al Aeropuerto La Nubia.

🟢 500001: Zonas céntricas, como el centro urbano y barrios residenciales principales.
🟢 500017: Sectores rurales como las veredas Brisas del Guayuriba y Loma de San Juan.

🟠 520001: Zona urbana, incluyendo barrios como Agualongo, Altamira, y Bachué.
🟠 520007: Zona rural, como la vereda Robles y áreas circundantes.

🔵 230001: Barrios como Campo Alegre, Casa Finca, y veredas rurales cercanas al centro.
🔵 230017: Zonas rurales como Alto Rosario, El Totumo, y Pueblo Nuevo.

🟣 630001: Centro, incluyendo barrios como Antonio Nariño y Arenales.
🟣 630017: Áreas rurales cercanas al sur de Armenia.

🟡 410001: Centro urbano, con barrios como Balcones de la Riviera y Camilo Torres.
🟡 410017: Sectores suburbanos y rurales en áreas alejadas del núcleo urbano.

🟢 190001: Zonas urbanas como Balcones del Norte y Bello Horizonte.
🟢 190008: Áreas rurales como las veredas La Rejoya y Quintana.

🟠 700001: Zona urbana, barrios como Ciudad Jardín y Bellavista.
🟠 700017: Zona rural, incluyendo áreas limítrofes con San Andrés de Sotavento.

🔵 200001: Zona urbana central, con barrios como Alfonso López y Ciudad Jardín.
🔵 200013: Zonas rurales como veredas cercanas a municipios aledaños.

🟣 150001: Sectores urbanos como Altos de Cooservicios y Centro.
🟣 150017: Áreas específicas urbanas de la ciudad.

🟡 440001: Sector urbano, limitado por el Mar Caribe y la Calle 15.
🟡 440017: Sector rural con áreas al norte y este de la ciudad.

🟢 270001: Zona urbana, delimitada por el límite urbano y el río Atrato.

🟠 180001: Sectores urbanos como Buenos Aires Alto y Centro.
🟠 180017: Zonas rurales, incluyendo áreas cercanas a la vía Morelia-Florencia.

🔵 850001: Zona urbana, con sectores como el centro de la ciudad y El Libertador.
🔵 850017: Áreas rurales y sectores periféricos.

🟠 055410:

  • Sectores urbanos como Balcones de Sevilla, Calatrava, El Progreso, Ferrara, La Aldea, Loma Linda, Santa María No. 1, y Terranova.
  • Algunas veredas como Ajizal, El Porvenir, y El Rosario.

🟠 055411:

  • Incluye barrios como La Esmeralda, San Fernando, Santa María No. 2, Santa María No. 3, y Simón Bolívar.

🟠 055412:

  • Barrios como Araucaria, Artex, Asturias, Centro, El Rosario, El Tablazo, Fátima, La Gloria, La Independencia, La Unión, Las Acacias, Las Américas, Las Mercedes, Los Naranjos, Playa Rica, San Isidro, San José, San Juan Bautista, Santa María La Nueva, Satexco, y Villa Pau.

🟠 055413:

  • Cubre barrios como 19 de Abril, Camparola, Ditaires, El Palmar, Glorieta Pilsen, La Finca, La Palma, Las Brisas, Las Margaritas, Malta, Montesacro, Monteverde, Pilsen, Samaria, San Antonio, San Francisco, San Gabriel, y Santa Ana.

🟠 055417:

  • Sectores rurales de Itagüí, incluyendo la vereda El Jardín.